Wir leben in einer multimedialen Ära, in der zahlreiche Reize um unsere Aufmerksamkeit buhlen, Dinge blinken, Interaktion allgegenwärtig ist und der Wettlauf um Aufmerksamkeit größer ist denn je zuvor. Um heutzutage gehört und wahrgenommen zu werden, ist vor allem eine digitale Präsenz sowie Hörbarkeit und Sichtbarkeit von entscheidender Bedeutung. Letztere lässt sich messen und stellt eine wesentliche Kennzahl dar, anhand derer klassische Medienhäuser, aufstrebende Influencer und immer mehr Unternehmen ihren Erfolg evaluieren. Diese Sichtbarkeit wird durch die eigene Website, Auftritte und Profile auf Plattformen wie Google, Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Spotify sowie – im spezifischen Kontext von Praxen – auf Jameda, Sanego und Doctolib ermöglicht. Gegenwärtig werden 84% aller Arztwahl-Entscheidungen durch Online-Medien beeinflusst oder gestützt (Quelle: Jameda-Studie, 2018). Insbesondere junge, gebildete und gut verdienende Menschen nutzen vermehrt das Werkzeug der „Online-Informationsbeschaffung über Ärzte“, wie aus dieser Studie hervorgeht. Es besteht also eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Wettbewerber in der Nachbarschaft, der erfolgreich online und offline für sich und seine Praxis wirbt, die Kunden der Zukunft für sich gewinnen kann, wenn Sie nicht aktiv daran teilnehmen.

Vor diesem Hintergrund ist es von großer Bedeutung, Praxis-Marketing zu betreiben, um in diesem Umfeld sichtbarer zu werden und nachhaltig Ihren zukünftigen Erfolg zu sichern. Nicht zuletzt für diejenigen, die sich vor digitalen Herausforderungen scheuen: Betrachten Sie die entstehenden Möglichkeiten als eine Chance für Ihre Praxis, nicht als Bedrohung. Praxis-Marketing und Digitalisierung bieten Ihnen weitaus mehr Chancen hinsichtlich Wirtschaftlichkeit, Effizienz und Patientenzufriedenheit, als Sie vielleicht vermuten. Sie sind in diesem Prozess nicht allein – wir stehen Ihnen gerne zur Seite.

Ähnlich wie einst Kutschen von Autos, Schallplatten von CDs und diese wiederum von Streaming-Plattformen abgelöst wurden, erfahren auch die klassischen Medien eine schrittweise Ergänzung und Substitution durch Online-Medien und Websites. In der heutigen Zeit stellt eine gut gestaltete Website häufig das Herzstück einer erfolgreichen Kommunikation für Ärzte, Zahnärzte, Therapeuten, Veterinärmediziner und ihre Praxen dar. Eine Praxishomepage bietet die Möglichkeit, sich, die eigenen Leistungen und Angebote sowie Mitarbeiter auf kompetente, freundliche und individuelle Weise zu präsentieren. Durch die vorteilhafte Darstellung der Praxisräume und -atmosphäre können alle relevanten Informationen, wie Anfahrt, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und die Option zur Online-Terminvergabe, modern, zeit- und ortsunabhängig für sowohl bestehende als auch potenzielle Patienten öffentlich zugänglich gemacht werden. Die Website fungiert somit nicht nur als moderne Visitenkarte, sondern auch als interaktive Informationsplattform sowie als umfassendes Fundament für sämtliche Online-Aktivitäten mit einer persönlichen Note. Auch bei Arztpraxen gibt es Zielgruppen, die man als Patienten bevorzugt. Durch professionelles Praxismarketing lässt sich hier einiges steuern.

Das Praxismarketing unterliegt den rechtlichen Rahmenbedingungen für Ärzte und Zahnärzte. Früher sprach man umgangssprachlich von einem „Werbeverbot für Ärzte“. Glücklicherweise ist das Heilmittelwerbegesetz (HWG) im Oktober 2012 geändert worden. So ist Heilberuflern einiges mehr erlaubt, als viele noch denken.

Jede Praxis ist berechtigt, eine eigene Homepage zu betreiben, was früher nicht immer der Fall war. Innerhalb der Praxis dürfen Flyer, Informationsbroschüren oder Praxiszeitungen mit organisatorischen Hinweisen und Informationen zum Leistungsspektrum sowie den Behandlern ausgelegt und aktiv verteilt werden. Außerhalb der Praxis ist dies nicht gestattet. Ebenso dürfen Praxen innerhalb der Räumlichkeiten Kalender, Kugelschreiber und andere Giveaways von geringfügigem Wert an die Patienten weitergeben, was außerhalb der Praxis nicht erlaubt ist.

Ärzte haben die Möglichkeit, alle Medien zu nutzen, darunter Praxisschilder, Briefbögen, Rezeptvordrucke, Internetpräsentationen und Anzeigen. Rundfunk- und Fernsehwerbung sind grundsätzlich zulässig.

Ärzte haben die Freiheit, die Abmessungen ihres Schildes freier zu gestalten, unter Berücksichtigung der sogenannten Ortsüblichkeit, und Anzeigen zu schalten, ohne dass dazu ein besonderer Anlass notwendig ist. Auf allen Medien dürfen Ärzte neben ihrer Weiterbildung und ihren Zusatzbezeichnungen auch ihre Tätigkeitsschwerpunkte angeben.

Es ist gestattet, Ärzte und Zahnärzte in ihrer Berufskleidung oder während der Ausübung ihrer Tätigkeit abzubilden. Werbung kann unter Verwendung von Gutachten, Zeugnissen, wissenschaftlichen oder fachlichen Veröffentlichungen sowie entsprechenden Hinweisen betrieben werden. Die Darstellung von Krankengeschichten und zugehörigen Hinweisen ist erlaubt, unter der Bedingung, dass die ärztliche Schweigepflicht gewahrt bleibt und die Wiedergabe nicht auf irreführende, abstoßende oder missbräuchliche Weise erfolgt.

Die Verwendung von Vorher-Nachher-Bildern ist teilweise erlaubt. Es ist erlaubt, fremd- und fachsprachliche Bezeichnungen zu verwenden. Praxismarketing unter Verwendung von Testimonial-Werbung, also Äußerungen Dritter, ist gestattet, sofern dies nicht in irreführender, abstoßender oder missbräuchlicher Weise geschieht.

Ähnlich wie bei Google sowie anderen Online-Plattformen wie Jameda und Sanego dienen Social-Media-Aktivitäten der Erweiterung Ihrer Kommunikationskanäle, um neue Zielgruppen zu erreichen und diese in ihrem gewohnten Umfeld anzusprechen. Insbesondere für Ärzte und Praxen erachten wir dabei Instagram und teilweise auch noch Facebook als sinnvoll, ebenso YouTube und in gewissem Maße auch TikTok. Vereinfacht gesagt erreichen Sie über Facebook vorwiegend Patienten ab 40 Jahren, während Instagram eine jüngere Zielgruppe anspricht. Es ist wichtig zu betonen, dass diese Plattformen sehr lebendig sind und vor allem von Ihrer Interaktion und regelmäßigen Aktualisierung leben. Gerne nehmen wir Ihnen die Pflege der Profile und das Produzieren von Inhalten für diese Kanäle ab. Die mmedien Social Media Pakete sind zum günstigen Monatspreis buchbar.

Es ist wichtig zu betonen, dass der Erfolg solcher Engagements in hohem Maße von Ihrer Persönlichkeit, Authentizität und der Qualität der bereitgestellten Inhalte abhängt. Hauptsächlich im beruflichen Kontext geht es bei Social Media auch darum, sich und seine Tätigkeit in einem passenden professionellen Rahmen zu präsentieren. Bilder von der Weihnachtsfeier um 1:30 Uhr mögen zwar die Praxisbelegschaft erheitern und für langanhaltenden Spaß sorgen, sind jedoch für die öffentliche Wahrnehmung bei Ihren Patienten oft wenig förderlich. Daher liegt bei Ihren Social-Media-Aktivitäten besonders darin, die richtige Balance zwischen Persönlichem und Professionalität zu finden.

Beim Einsatz eines Online-Terminbuchungstools scheiden sich oft die Geister. Einige unserer Kunden argumentieren, dass man dadurch die Kontrolle über die Termine verliere, es zu Fehlbuchungen komme und dass es auch ohne ein solches Tool bereits genug zu tun gebe. Andererseits sehen einige darin eine Chance, die Patienten auch am Sonntag auf dem Sofa zu erreichen, ohne selbst aktiv werden zu müssen. Zudem ermögliche ein solches Tool eine zeitgemäße, moderne Praxis-Außendarstellung.

Unabhängig von diesen internen Faktoren gibt es jedoch eine Vielzahl externer Aspekte, die nüchtern und sachlich betrachtet werden sollten: 78% aller Patienten wünschen sich die Möglichkeit zur Online-Terminbuchung, und 64% würden sich eher für einen Arzt entscheiden, der dieses Angebot bereitstellt. Diese Zahlen stammen aus einer Jameda-Studie von 2019; vier Jahre zuvor, im Jahr 2015, lag dieser Wert noch bei 43%. Insbesondere bei jüngeren Patienten wird das Vorhandensein eines Online-Terminbuchungstools oft als selbstverständlich erachtet.

Wir haben beobachtet, dass die Akzeptanz in Praxen anfangs Zeit benötigt, jedoch später oft als großer Mehrwert angesehen wird, speziell, wenn das Telefonaufkommen abnimmt. Patienten schätzen es, nicht am Telefon warten zu müssen und die Mitarbeiter am Empfang sind weniger gestresst. Bei Fragen und individuellen Anliegen können Sie sich gerne unverbindlich an uns wenden – wir stehen Ihnen zur Beratung zur Verfügung.

Ganz klar: Ja, wenn Sie können. Die Vorteile eines eigenen Arztpraxis-Blogs auf der Praxishomepage sind nicht wegzudiskutieren. Sowohl hinsichtlich der positiven Effekte auf Leser und somit potenzielle Neupatienten als auch aus SEO Gesichtspunkten.

Wir haben hier 5 Gründe warum Sie als Ärztin oder Arzt bloggen sollten:

1. Guten Ruf schaffen und pflegen.
   Als anerkannter Experte auf einem Fachgebiet zu gelten, stellt einen Vorteil sowohl für Patienten als auch für Kollegen dar. Dies stärkt das Vertrauen und steigert das Ansehen. Gut verständlich aufbereitete Blogbeiträge dienen nicht nur als Informationsquelle für Patienten, sondern können auch positive Auswirkungen haben. Zum Beispiel kann die Beratungsdauer verkürzt und der Aufwand minimiert werden, oder Patienten haben die Möglichkeit, nach einem Termin Informationen und Zusammenhänge in einem Blog nachzulesen.
2. Vertrauen durch hochwertige Inhalte stärken
   Ratgebertexte, Alternativen und Erläuterungen zu Behandlungen lassen sich in einem Blog einer Arztpraxis verständlich vermitteln und verleihen den Patienten ein höheres Maß an Sicherheit. Ein bedeutender Nutzen des Blogs besteht darin, Sicherheit und Beruhigung bei den Kunden zu schaffen. Durch die vorab zugänglichen Informationen zu Therapien, verfügbaren Techniken oder Möglichkeiten zur Reduzierung des Risikos für bestimmte Erkrankungen können sich Patienten besser informieren. Dies führt dazu, dass sie sich weniger hilflos fühlen. Die Option, bei Bedarf mehrfach nachzulesen oder zusätzliche Informationen und Tipps zu erhalten, trägt ebenfalls dazu bei, einen beruhigenden Effekt zu erzielen.
3. Ein Blog unterstützt die Suchmaschinenoptimierung
   Durch das regelmäßige Veröffentlichen neuer Blogartikel fördern Sie gleichzeitig die Suchmaschinenoptimierung (SEO) Ihrer Praxis-Website. Google belohnt frische und aktuelle Inhalte, wodurch Ihre Internetseite in den Suchergebnissen besser platziert wird und höher im Ranking erscheint. Dies ermöglicht es, ein breiteres Publikum zu erreichen und die Bekanntheit Ihrer Praxis weiter zu steigern.
4. Sie schaffen Inhalte für Ihre Social-Media-Kanäle
   Viele Ärzte stehen vor der Herausforderung, nicht zu wissen, welche Inhalte sie auf ihren Social-Media-Kanälen wie Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest & Co teilen sollen. Blogbeiträge eignen sich ideal für das Teilen auf Facebook und Twitter. Interessante Blogartikel werden oft von den Followern geteilt und mit „Gefällt mir“ markiert. Durch die Ergänzung Ihrer Blogtexte mit hochwertigen Fotos können Sie diese auch auf Pinterest teilen. Auf diese Weise steigern Sie mit Hilfe des Blogs die Bekanntheit Ihrer Arztpraxis.
5. Sie erhöhen den Bekanntheitsgrad Ihrer Praxis
   Durch das Verfassen von Blogbeiträgen haben Ärzte die Möglichkeit, eine größere Zielgruppe zu erreichen als in ihrer Praxis. Ein Blog ermöglicht es, Menschen auch über die Stadtgrenzen hinaus anzusprechen. Um sicherzustellen, dass der Blog möglichst viele Leser erreicht, können verschiedene Mittel genutzt werden. Auch könnte die Lokalpresse auf Sie als Experte aufmerksam werden und Sie bei passenden Themen interviewen.

Als Ihre Praxismarketing Agentur unterstützt mmedien Sie natürlich beim Erstellen der Blogbeiträge und der Pflege des Praxisblogs. Auch hier bieten wir Content-Marketing-Pakete zu Pauschalpreisen an, die Ihnen die komplette redaktionelle Arbeit abnehmen, wenn Sie dies nicht selbst können, möchten oder zeitlich schaffen.

Eine gute Agentur für Praxismarketing setzt bezahlte Werbung wie z. B. Google Ads oder Microsoft Ads NICHT als erstes Mittel oder gar Allheilmittel ein. Auch die mmedien GmbH ist Google Partner – wenn Sie genau hinschauen, wirbt aber nicht jeder unserer Kunden mit Google Ads. Wir beraten individuell und seriös. Es kommt auf Ihren Einzelfall an, der auch vom jeweiligen Marktumfeld und der Region geprägt ist. Außerdem kann das, was in Großstädten sinnvoll ist, im ländlichen Raum unnötig sein und umgekehrt.

Wir gehören nicht zu den Online-Agenturen, deren Telefonverkäufer auch Sie sicherlich schon am Telefon hatten, die große SEO-Versprechen durch den Einsatz von Werbebudgets machen. Das eine hat mit dem anderen nämlich nichts zu tun. Freilich lässt sich für Werbeagenturen hierbei mit überschaubarem Aufwand einiges an Umsatz machen. Nicht in jedem Fall hat es aber den gewünschten Effekt für die Arzt- oder Zahnarzt-Praxis.

Eine Tierarztpraxis kann erheblich von Marketingaktivitäten profitieren. Zum einen ermöglicht Marketing die Gewinnung neuer Patienten, indem gezielte Werbemaßnahmen die Aufmerksamkeit von Tierbesitzern auf die Dienstleistungen der Praxis lenken und für Vertrauen sorgen.

In Regionen mit mehreren Tierarztpraxen kann Marketing dazu beitragen, eine Differenzierung von Mitbewerbern zu erreichen. Dies könnte durch besondere Dienstleistungen, Spezialisierungen oder patientenfreundliche Angebote geschehen. Zudem spielt Patientenbindung eine entscheidende Rolle. Marketingmaßnahmen können nicht nur dazu dienen, neue Kunden anzuziehen, sondern auch bestehende Kunden zu binden. Regelmäßige Kommunikation, Newsletter, Treueprogramme für Vorsorge und Impfung und andere Instrumente können hierbei unterstützen.

In der heutigen digitalen Welt ist eine starke Online-Präsenz unerlässlich. Eine gut gestaltete Website, Präsenz in sozialen Medien und positive Online-Bewertungen tragen dazu bei, das Vertrauen der Kunden zu stärken und neue Kunden anzulocken.

Gerne unterstützen wir Sie auch dabei, wenn es nur um die Überarbeitung der Inhalte einer bestehenden Praxis-Website geht. In diesem Fall sollte man aber gemeinsam genau hinschauen und das Vorhaben persönlich besprechen. In manchen Fällen ist auch ein veraltetes Content Management System oder – aus heutiger Sicht – ungünstiger Quellcode vorhanden. Es ist nicht immer günstiger, ein altes System umzubauen. Manchmal ist eine neue Website mit technisch aktueller Basis sogar preisgünstiger. Ein bestehendes Design kann dabei auch übernommen werden. Sprechen Sie mit uns einfach darüber, dann können wir Ihnen mehrere Wege aufzeigen und Sie individuell beraten.

Diese Fragen kommen verständlicherweise häufig zu Beginn – können aber oft erst am Ende eines ersten Gespräches vollständig beantwortet werden.

mmedien arbeitet primär mit Paketpreisen. Daher können wir Ihnen auch an dieser Stelle bereits mit auf den Weg geben, dass Sie eine kleine Praxiswebsite mit Anbindung einer Online-Terminvereinbarung schon für 2.500 Euro erhalten können. Eine .de/.com Domain samt Hosting und E-Mail-Adressen für 9 Euro monatlich. Möchten Sie auch Wartung, Update- und Änderungsservice für Ihre Website – dann kommt dies mit 99 Euro monatlich hinzu. Ihre Social Media Kanäle betreuen wir bereits für 200 Euro.

Wünsche und Anforderungen an das Praxismarketing sind aber genauso individuell wie wir Menschen. Lassen Sie uns daher in einem persönlichen Gespräch klären, was Sie benötigen und in welchem Umfang unser Einsatz erforderlich wird. Wir unterstützen Sie auch dabei, wenn Sie klein starten und später den Umfang erweitern möchten. Wir haben für jedes Budget eine Lösung und sind immer für unsere Kunden da.